Поддержка 1С-Битрикс
Россия, Самара
Для чего приобретать продления?
После приобретения лицензии в течение года вы сможете использовать следующие дополнительные возможности:
Общие для всех продуктов:
- Обновление продукта;
- Получение новых версий (можно посмотреть какие и как часто выходят обновления для Управления сайтом и для Битрикс24);
- Приоритетная техническая поддержка в первую очередь (срок ответа не превышает шести рабочих часов);
- Система резервного копирования в облако;
- Использование Маркетплейс
- Конструктор Сайты24
Уникальные для «1С-Битрикс: Управления сайтом»
- Обновление системы безопасности;
- Инспектор сайтов;
- Ускорение загрузки сайта CDN
- Мобильное приложение администратора магазина (для редакций «Малый бизнес» и «Бизнес»)
- Автобюджет контекста в Яндекс.Директ
- BigData: Персонализация
- Защита от DDoS
Уникальные для «1С-Битрикс24»
- Работа телефонии
- Автозаполнение реквизитов по ИНН
- Работа открытых линий:
- настраивать и создавать Открытые линии можно без ограничений;
- онлайн-чат работает без ограничений;
- каналы коммуникаций исчезают из виджета CRM;
- сообщения на портал из настроенных каналов продолжают приходить;
- настроить каналы нельзя - будет выдаваться ошибка (кроме Онлайн-чата);
- нельзя ответить на сообщения - они не доставляются.
Даже если вы не приобретете продление на следующий год, то по истечение года активности лицензии сайт не отключится и продолжит работать.
Теперь немного подробнее как происходит лицензирование с юридической точки зрения.
После оплаты права использования программы, вы одновременно получаете две лицензии:
1. Стандартную – она позволяет использовать продукт, получать обновления, устанавливать решения из Маркетплейс, приоритетную техническую поддержку и т.д. (то о чем говорилось вначале). Срок действия Стандартной лицензии – один год. После этого необходимо продление.
2. Ограниченную – которая дает право использовать продукт без доступа к обновлениям и решениям из Маркетплейс. Владелец Ограниченной лицензии, если срок его Стандартной лицензии истек, получает техническую поддержку менее оперативно (срок ответа – до трех рабочих дней).
Ограниченная лицензия предоставляется не по письменному договору, а по EULA (лицензионное соглашение с конечным пользователем) и не учитывается в бухгалтерском учете. Ее назначение – подтверждение правомерности использования программного продукта клиентом по истечению годичного периода.
Срок действия Ограниченной лицензии совпадает со сроком исключительных прав на программный продукт (по статье 1281 ГК РФ).
Общие для всех продуктов:
- Обновление продукта;
- Получение новых версий (можно посмотреть какие и как часто выходят обновления для Управления сайтом и для Битрикс24);
- Приоритетная техническая поддержка в первую очередь (срок ответа не превышает шести рабочих часов);
- Система резервного копирования в облако;
- Использование Маркетплейс
- Конструктор Сайты24
Уникальные для «1С-Битрикс: Управления сайтом»
- Обновление системы безопасности;
- Инспектор сайтов;
- Ускорение загрузки сайта CDN
- Мобильное приложение администратора магазина (для редакций «Малый бизнес» и «Бизнес»)
- Автобюджет контекста в Яндекс.Директ
- BigData: Персонализация
- Защита от DDoS
Уникальные для «1С-Битрикс24»
- Работа телефонии
- Автозаполнение реквизитов по ИНН
- Работа открытых линий:
- настраивать и создавать Открытые линии можно без ограничений;
- онлайн-чат работает без ограничений;
- каналы коммуникаций исчезают из виджета CRM;
- сообщения на портал из настроенных каналов продолжают приходить;
- настроить каналы нельзя - будет выдаваться ошибка (кроме Онлайн-чата);
- нельзя ответить на сообщения - они не доставляются.
Даже если вы не приобретете продление на следующий год, то по истечение года активности лицензии сайт не отключится и продолжит работать.
Теперь немного подробнее как происходит лицензирование с юридической точки зрения.
После оплаты права использования программы, вы одновременно получаете две лицензии:
1. Стандартную – она позволяет использовать продукт, получать обновления, устанавливать решения из Маркетплейс, приоритетную техническую поддержку и т.д. (то о чем говорилось вначале). Срок действия Стандартной лицензии – один год. После этого необходимо продление.
2. Ограниченную – которая дает право использовать продукт без доступа к обновлениям и решениям из Маркетплейс. Владелец Ограниченной лицензии, если срок его Стандартной лицензии истек, получает техническую поддержку менее оперативно (срок ответа – до трех рабочих дней).
Ограниченная лицензия предоставляется не по письменному договору, а по EULA (лицензионное соглашение с конечным пользователем) и не учитывается в бухгалтерском учете. Ее назначение – подтверждение правомерности использования программного продукта клиентом по истечению годичного периода.
Срок действия Ограниченной лицензии совпадает со сроком исключительных прав на программный продукт (по статье 1281 ГК РФ).
Сколько действует лицензия?
После приобретения лицензии в течение года вы сможете использовать следующие дополнительные возможности:
Общие для всех продуктов:
- Обновление продукта;
- Получение новых версий (можно посмотреть какие и как часто выходят обновления для Управления сайтом и для Битрикс24);
- Приоритетная техническая поддержка в первую очередь (срок ответа не превышает шести рабочих часов);
- Система резервного копирования в облако;
- Использование Маркетплейс
- Конструктор Сайты24
Уникальные для «1С-Битрикс: Управления сайтом»
- Обновление системы безопасности;
- Инспектор сайтов;
- Ускорение загрузки сайта CDN
- Мобильное приложение администратора магазина (для редакций «Малый бизнес» и «Бизнес»)
- Автобюджет контекста в Яндекс.Директ
- BigData: Персонализация
- Защита от DDoS
Уникальные для «1С-Битрикс24»
- Работа телефонии
- Автозаполнение реквизитов по ИНН
- Работа открытых линий:
- настраивать и создавать Открытые линии можно без ограничений;
- онлайн-чат работает без ограничений;
- каналы коммуникаций исчезают из виджета CRM;
- сообщения на портал из настроенных каналов продолжают приходить;
- настроить каналы нельзя - будет выдаваться ошибка (кроме Онлайн-чата);
- нельзя ответить на сообщения - они не доставляются.
Даже если вы не приобретете продление на следующий год, то по истечение года активности лицензии сайт не отключится и продолжит работать.
Теперь немного подробнее как происходит лицензирование с юридической точки зрения.
После оплаты права использования программы, вы одновременно получаете две лицензии:
1. Стандартную – она позволяет использовать продукт, получать обновления, устанавливать решения из Маркетплейс, приоритетную техническую поддержку и т.д. (то о чем говорилось вначале). Срок действия Стандартной лицензии – один год. После этого необходимо продление.
2. Ограниченную – которая дает право использовать продукт без доступа к обновлениям и решениям из Маркетплейс. Владелец Ограниченной лицензии, если срок его Стандартной лицензии истек, получает техническую поддержку менее оперативно (срок ответа – до трех рабочих дней).
Ограниченная лицензия предоставляется не по письменному договору, а по EULA (лицензионное соглашение с конечным пользователем) и не учитывается в бухгалтерском учете. Ее назначение – подтверждение правомерности использования программного продукта клиентом по истечению годичного периода.
Срок действия Ограниченной лицензии совпадает со сроком исключительных прав на программный продукт (по статье 1281 ГК РФ).
Общие для всех продуктов:
- Обновление продукта;
- Получение новых версий (можно посмотреть какие и как часто выходят обновления для Управления сайтом и для Битрикс24);
- Приоритетная техническая поддержка в первую очередь (срок ответа не превышает шести рабочих часов);
- Система резервного копирования в облако;
- Использование Маркетплейс
- Конструктор Сайты24
Уникальные для «1С-Битрикс: Управления сайтом»
- Обновление системы безопасности;
- Инспектор сайтов;
- Ускорение загрузки сайта CDN
- Мобильное приложение администратора магазина (для редакций «Малый бизнес» и «Бизнес»)
- Автобюджет контекста в Яндекс.Директ
- BigData: Персонализация
- Защита от DDoS
Уникальные для «1С-Битрикс24»
- Работа телефонии
- Автозаполнение реквизитов по ИНН
- Работа открытых линий:
- настраивать и создавать Открытые линии можно без ограничений;
- онлайн-чат работает без ограничений;
- каналы коммуникаций исчезают из виджета CRM;
- сообщения на портал из настроенных каналов продолжают приходить;
- настроить каналы нельзя - будет выдаваться ошибка (кроме Онлайн-чата);
- нельзя ответить на сообщения - они не доставляются.
Даже если вы не приобретете продление на следующий год, то по истечение года активности лицензии сайт не отключится и продолжит работать.
Теперь немного подробнее как происходит лицензирование с юридической точки зрения.
После оплаты права использования программы, вы одновременно получаете две лицензии:
1. Стандартную – она позволяет использовать продукт, получать обновления, устанавливать решения из Маркетплейс, приоритетную техническую поддержку и т.д. (то о чем говорилось вначале). Срок действия Стандартной лицензии – один год. После этого необходимо продление.
2. Ограниченную – которая дает право использовать продукт без доступа к обновлениям и решениям из Маркетплейс. Владелец Ограниченной лицензии, если срок его Стандартной лицензии истек, получает техническую поддержку менее оперативно (срок ответа – до трех рабочих дней).
Ограниченная лицензия предоставляется не по письменному договору, а по EULA (лицензионное соглашение с конечным пользователем) и не учитывается в бухгалтерском учете. Ее назначение – подтверждение правомерности использования программного продукта клиентом по истечению годичного периода.
Срок действия Ограниченной лицензии совпадает со сроком исключительных прав на программный продукт (по статье 1281 ГК РФ).
Где посмотреть лицензионное соглашение?
Лицензионные соглашения можно посмотреть на нашем сайте.
Кроме этого, ознакомиться с лицензионным соглашением вам предлагается в момент покупки и/или установки всех программных продуктов «1С-Битрикс».
Кроме этого, ознакомиться с лицензионным соглашением вам предлагается в момент покупки и/или установки всех программных продуктов «1С-Битрикс».
Ключ покупался очень давно, можно ли им активировать демо-версию?
Для демо-версий всегда используются актуальные дистрибутивы. Поэтому, если у вас старый ключ, то активировать им демо-версию не получится.
В данном случае могут быть следующие варианты решения проблемы:
В данном случае могут быть следующие варианты решения проблемы:
- Продлить лицензию и активировать демо-версию. Рекомендуем именно этот вариант, так как при активной лицензии вы будете иметь возможность получения обновлений и новых версий продукта; обновления системы безопасности; доступ к работе облачных сервисов и к Marketplace, а также право пользоваться приоритетной (до 6 рабочих часов) техподдержкой.
- Прислать свой лицензионный ключ нам. В ответ мы отправим вам ссылку на скачивание дистрибутива, соответствующего версии продукта, которая была актуальна на момент окончания активности вашего ключа.
- Отправив его на электронный адрес info@1c-bitrix.ru
- Через мастер создания обращений на нашем сайте
- При создании обращения, выберите последовательно: Лицензирование и использование -> Загрузка дистрибутива, права на доступ к дистрибутиву. Далее, в предложенной форме заполните все необходимые поля
Как лицензируются пользователи корпоративного портала?
Стоимость продукта «1С-Битрикс24» коробочная версия складывается из стоимости количества пользователей, предусмотренных лицензией.
Продукт лицензируется по числу активных пользователей (зарегистрированных на корпоративном портале и авторизовавшихся минимум один раз). Если нужно освободить пользовательскую лицензию, то необходимо «уволить» сотрудника с портала.
Продукт лицензируется по числу активных пользователей (зарегистрированных на корпоративном портале и авторизовавшихся минимум один раз). Если нужно освободить пользовательскую лицензию, то необходимо «уволить» сотрудника с портала.
Ключ покупался очень давно, как теперь им воспользоваться?
В данном случае существует два варианта решения:
- Продлить лицензию и скачать актуальный дистрибутив продукта.
- Прислать лицензионный ключ нам. В ответ мы отправим вам ссылку на скачивание дистрибутива, соответствующего версии продукта, которая была актуальна на момент окончания активности вашего ключа.
- Отправив его на электронный адрес info@1c-bitrix.ru
- Через мастер создания обращений на нашем сайте. При создании обращения, выберите последовательно: Лицензирование и использование > Загрузка дистрибутива, права на доступ к дистрибутиву. Далее, в предложенной форме заполните все необходимые поля.
Как сменить пользователя, имеющего доступы к дистрибутивам и техподдержке или контактные данные Лицензии?
Для изменения регистрационных данных в лицензии необходимо отправить запрос. Сделать это можно несколькими способами:
- Отправив запрос на электронный адрес info@1c-bitrix.ru
- Через мастер создания обращений на нашем сайте. При создании обращения, выберите последовательно: Лицензирование и использование -> Передача прав другому лицу. Далее, в предложенной форме заполните все необходимые поля.
Нужно ли будет платить за техническую поддержку?
Для всех клиентов «1С-Битрикс» техническая поддержка осуществляется бесплатно. Однако для владельцев активной лицензии, поддержка осуществляется в течение максимум 6 рабочих часов в соответствии с регламентом.
В то время, как владельцам неактивной лицензии придется ожидать ответа на свое обращение в техническую поддержку в течение 24 рабочих часов (максимум).
В то время, как владельцам неактивной лицензии придется ожидать ответа на свое обращение в техническую поддержку в течение 24 рабочих часов (максимум).
Обязательно платить за обновления каждый год? Если я не буду платить за них, мой сайт будет работать?
Платить за обновления не обязательно, однако мы все же рекомендуем ежегодно приобретать продление для вашей лицензии. При активной лицензии вы будете иметь возможность получения обновлений и новых версий продукта; обновления системы безопасности; доступ к разделу «Marketplace» и работе облачных сервисов: CDN, Инспектор сайтов, Облачный бекап; а также право пользоваться приоритетной (до 6 рабочих часов) техподдержкой.
Кроме этого, ежегодное продление гораздо выгоднее: по окончании активности лицензии пользователь имеет возможность приобрести продление лицензии на льготных условиях (по сниженной цене). Стоимость продления лицензии составляет 22% от обычной стоимости лицензии (льготное продление), если покупка и активация осуществляются не позднее 30 дней с момента окончания активности лицензии, и 60% - после этого периода (стандартное продление).
Если вы решите не приобретать продление, то ваш сайт будет продолжать работать в независимости от того, доступны вам обновления или нет. Вы сможете использовать ту версию продукта, которая будет у вас на момент завершения активности вашей лицензии.
Кроме этого, ежегодное продление гораздо выгоднее: по окончании активности лицензии пользователь имеет возможность приобрести продление лицензии на льготных условиях (по сниженной цене). Стоимость продления лицензии составляет 22% от обычной стоимости лицензии (льготное продление), если покупка и активация осуществляются не позднее 30 дней с момента окончания активности лицензии, и 60% - после этого периода (стандартное продление).
Если вы решите не приобретать продление, то ваш сайт будет продолжать работать в независимости от того, доступны вам обновления или нет. Вы сможете использовать ту версию продукта, которая будет у вас на момент завершения активности вашей лицензии.
Что будет после окончания демо-версии? Я потеряю все данные?
После окончания пробного периода ваша копия программного продукта будет заблокирована, но при этом все данные сохранятся.
Чтобы разблокировать демо-версию нужно перейти по ссылке «Регистрация», которую вы найдете на странице блокировки вашей демо-версии. Далее ввести логин и пароль администратора, а также приобретенный лицензионный ключ продукта.
Лицензионный ключ при этом должен быть активен. После того, как ваша копия продукта будет разблокирована, обязательно активируйте ее.
Чтобы разблокировать демо-версию нужно перейти по ссылке «Регистрация», которую вы найдете на странице блокировки вашей демо-версии. Далее ввести логин и пароль администратора, а также приобретенный лицензионный ключ продукта.
Лицензионный ключ при этом должен быть активен. После того, как ваша копия продукта будет разблокирована, обязательно активируйте ее.
Сколько копий продукта я могу использовать с одним ключом?
Вы можете использовать с одним лицензионным ключом не более двух копий продукта. Причем одна из копий должна быть локальной или закрытой для общего доступа, например для разработки.
В случае, если эти правила не будут соблюдены, ваша копия программного продукта заблокируется и выдаст сообщение об ошибке «ERROR_WRONG_CODE». Для разблокировки вам необходимо будет обратиться в техническую поддержку, соообщить в обращении:
- лицензионный ключ копии продукта, о которой идет речь;
- какие действия предшествовали появлению данной ошибки (переустановка, смена хостинга, смена IP-адреса и т.д);
- сколько существует установок (копий) продукта, в т. ч. локальных;
- какие сайты (назовите доменные имена, в т. ч. и локальные) работают с использованием данного лицензионного ключа.
Мы проверим, сколько копий продукта сделано и если публичная только одна - восстановим работоспособность системы обновлений.
В случае, если эти правила не будут соблюдены, ваша копия программного продукта заблокируется и выдаст сообщение об ошибке «ERROR_WRONG_CODE». Для разблокировки вам необходимо будет обратиться в техническую поддержку, соообщить в обращении:
- лицензионный ключ копии продукта, о которой идет речь;
- какие действия предшествовали появлению данной ошибки (переустановка, смена хостинга, смена IP-адреса и т.д);
- сколько существует установок (копий) продукта, в т. ч. локальных;
- какие сайты (назовите доменные имена, в т. ч. и локальные) работают с использованием данного лицензионного ключа.
Мы проверим, сколько копий продукта сделано и если публичная только одна - восстановим работоспособность системы обновлений.
Что такое Стандартная лицензия? Чем Стандартная лицензия отличается от Ограниченной лицензии?
Стандартная лицензия предоставляется сразу после приобретения программного продукта.
Стандартная лицензия позволяет использовать продукт, получать обновления, устанавливать решения из Маркетплейс, приоритетную техническую поддержку и т.д. (то о чем говорилось вначале). Срок действия Стандартной лицензии – один год. По истечении года вам необходимо будет приобрести продление (если вы хотите, чтобы все возможности стандартной лицензии для вашей копии программного продукта сохранились).
Ограниченная лицензия дает право использовать продукт без доступа к обновлениям и решениям из Маркетплейс. Для владельцев Ограниченной лицензии, если срок его Стандартной лицензии истек, техподдержка не осуществляет отладку и устранение проблем, а только даёт общие рекомендации по работе с продуктом в рамках документации на сайте компании, т.к. устранение технических проблем в работе продукта происходит только через систему обновлений. Ограниченная лицензия предоставляется безвозмездно на весь срок действия исключительных прав на программу со дня предоставления Стандартной Лицензии.
Ограниченная лицензия предоставляет право на использование тех функциональных возможностей программы, которые были предоставлены в рамках стандартных лицензии, за исключением модулей и функциональностей, доступных только на Стандартной лицензии.
Ограниченная лицензия предоставляется не по письменному договору, а по EULA (лицензионное соглашение с конечным пользователем) и не учитывается в бухгалтерском учете. Ее назначение – подтверждение правомерности использования программного продукта клиентом по истечению годичного периода.
По окончании активности лицензии пользователь имеет возможность приобрести продление лицензии на льготных условиях (по сниженной цене).
Стоимость продления лицензии составляет 22% от обычной стоимости лицензии (льготное продление), если покупка и активация осуществляются не позднее 30 дней с момента окончания активности лицензии, и 60% - после этого периода (стандартное продление).
Более подробно ознакомиться с этими понятиями можно в Лицензионных соглашениях на соответствующие продукты.
- Стандартная лицензия дает возможность использовать следующий функционал:
- Обновление продукта
- Получение новых версий (можно посмотреть какие и как часто выходят обновления для Управления сайтом и для Битрикс24)
- Приоритетная техническая поддержка в первую очередь (срок ответа не превышает шести рабочих часов)
- Конструктор Сайты24
- Возможность доступа к решениям в каталоге «Marketplace» и «Приложения24» для улучшения работы и расширения возможностей вашего сайта и портала.
- Возможность пользоваться облачными сервисом «резервное копирование сайта в облако Битрикс»
- Возможность посредством обновлений загружать дополнительные возможности для проекта, например, переход на более функциональную редакцию.
Стандартная лицензия позволяет использовать продукт, получать обновления, устанавливать решения из Маркетплейс, приоритетную техническую поддержку и т.д. (то о чем говорилось вначале). Срок действия Стандартной лицензии – один год. По истечении года вам необходимо будет приобрести продление (если вы хотите, чтобы все возможности стандартной лицензии для вашей копии программного продукта сохранились).
Ограниченная лицензия дает право использовать продукт без доступа к обновлениям и решениям из Маркетплейс. Для владельцев Ограниченной лицензии, если срок его Стандартной лицензии истек, техподдержка не осуществляет отладку и устранение проблем, а только даёт общие рекомендации по работе с продуктом в рамках документации на сайте компании, т.к. устранение технических проблем в работе продукта происходит только через систему обновлений. Ограниченная лицензия предоставляется безвозмездно на весь срок действия исключительных прав на программу со дня предоставления Стандартной Лицензии.
Ограниченная лицензия предоставляет право на использование тех функциональных возможностей программы, которые были предоставлены в рамках стандартных лицензии, за исключением модулей и функциональностей, доступных только на Стандартной лицензии.
Ограниченная лицензия предоставляется не по письменному договору, а по EULA (лицензионное соглашение с конечным пользователем) и не учитывается в бухгалтерском учете. Ее назначение – подтверждение правомерности использования программного продукта клиентом по истечению годичного периода.
По окончании активности лицензии пользователь имеет возможность приобрести продление лицензии на льготных условиях (по сниженной цене).
Стоимость продления лицензии составляет 22% от обычной стоимости лицензии (льготное продление), если покупка и активация осуществляются не позднее 30 дней с момента окончания активности лицензии, и 60% - после этого периода (стандартное продление).
Более подробно ознакомиться с этими понятиями можно в Лицензионных соглашениях на соответствующие продукты.
Для чего приобретать продления?
После приобретения лицензии в течение года вы сможете использовать следующие дополнительные возможности:
Общие для всех продуктов:
- Инспектор сайтов;
- Ускорение загрузки сайта CDN
- Композитный сайт
- Мобильное приложение администратора магазина (для редакций «Малый бизнес» и «Бизнес»)
- Автобюджет контекста в Яндекс.Директ
- BigData: Персонализация
- Защита от DDoS
Уникальные для «1С-Битрикс24»
- Работа телефонии
- Автозаполнение реквизитов по ИНН
- Работа открытых линий:
- настраивать и создавать Открытые линии можно без ограничений;
- онлайн-чат работает без ограничений;
- каналы коммуникаций исчезают из виджета CRM;
- сообщения на портал из настроенных каналов продолжают приходить;
- настроить каналы нельзя - будет выдаваться ошибка (кроме Онлайн-чата);
- нельзя ответить на сообщения - они не доставляются.
Даже если вы не приобретете продление на следующий год, то по истечение года активности лицензии сайт не отключится и продолжит работать.
Теперь немного подробнее как происходит лицензирование с юридической точки зрения.
После оплаты права использования программы, вы одновременно получаете две лицензии:
1. Стандартную – она позволяет использовать продукт, получать обновления, устанавливать решения из Маркетплейс, приоритетную техническую поддержку и т.д. (то о чем говорилось вначале). Срок действия Стандартной лицензии – один год. По истечении года вам необходимо будет приобрести продление (если вы хотите, чтобы все возможности стандартной лицензии для вашей копии программного продукта сохранились).
2. Ограниченную – которая дает право использовать продукт без доступа к обновлениям и решениям из Маркетплейс. Для владельцев Ограниченной лицензии, если срок его Стандартной лицензии истек, техподдержка не осуществляет отладку и устранение проблем, а только даёт общие рекомендации по работе с продуктом в рамках документации на сайте компании, т.к. устранение технических проблем в работе продукта происходит только через систему обновлений. Ограниченная лицензия предоставляется безвозмездно на весь срок действия исключительных прав на программу со дня предоставления Стандартной Лицензии.
Ограниченная лицензия предоставляется не по письменному договору, а по EULA (лицензионное соглашение с конечным пользователем) и не учитывается в бухгалтерском учете. Ее назначение – подтверждение правомерности использования программного продукта клиентом по истечению годичного периода.
По окончании активности лицензии пользователь имеет возможность приобрести продление лицензии на льготных условиях (по сниженной цене).
Стоимость продления лицензии составляет 22% от обычной стоимости лицензии (льготное продление), если покупка и активация осуществляются не позднее 30 дней с момента окончания активности лицензии, и 60% - после этого периода (стандартное продление).
Срок действия Ограниченной лицензии совпадает со сроком исключительных прав на программный продукт (по статье 1281 ГК РФ).
Общие для всех продуктов:
- Обновление продукта
- Получение новых версий (можно посмотреть какие и как часто выходят обновления для Управления сайтом и для Битрикс24)
- Приоритетная техническая поддержка в первую очередь (срок ответа не превышает шести рабочих часов)
- Конструктор Сайты24
- Возможность доступа к решениям в каталоге «Marketplace» и «Приложения24» для улучшения работы и расширения возможностей вашего сайта и портала.
- Возможность пользоваться облачными сервисом «резервное копирование сайта в облако Битрикс»
- Возможность посредством обновлений загружать дополнительные возможности для проекта, например, переход на более функциональную редакцию.
- Инспектор сайтов;
- Ускорение загрузки сайта CDN
- Композитный сайт
- Мобильное приложение администратора магазина (для редакций «Малый бизнес» и «Бизнес»)
- Автобюджет контекста в Яндекс.Директ
- BigData: Персонализация
- Защита от DDoS
Уникальные для «1С-Битрикс24»
- Работа телефонии
- Автозаполнение реквизитов по ИНН
- Работа открытых линий:
- настраивать и создавать Открытые линии можно без ограничений;
- онлайн-чат работает без ограничений;
- каналы коммуникаций исчезают из виджета CRM;
- сообщения на портал из настроенных каналов продолжают приходить;
- настроить каналы нельзя - будет выдаваться ошибка (кроме Онлайн-чата);
- нельзя ответить на сообщения - они не доставляются.
Даже если вы не приобретете продление на следующий год, то по истечение года активности лицензии сайт не отключится и продолжит работать.
Теперь немного подробнее как происходит лицензирование с юридической точки зрения.
После оплаты права использования программы, вы одновременно получаете две лицензии:
1. Стандартную – она позволяет использовать продукт, получать обновления, устанавливать решения из Маркетплейс, приоритетную техническую поддержку и т.д. (то о чем говорилось вначале). Срок действия Стандартной лицензии – один год. По истечении года вам необходимо будет приобрести продление (если вы хотите, чтобы все возможности стандартной лицензии для вашей копии программного продукта сохранились).
2. Ограниченную – которая дает право использовать продукт без доступа к обновлениям и решениям из Маркетплейс. Для владельцев Ограниченной лицензии, если срок его Стандартной лицензии истек, техподдержка не осуществляет отладку и устранение проблем, а только даёт общие рекомендации по работе с продуктом в рамках документации на сайте компании, т.к. устранение технических проблем в работе продукта происходит только через систему обновлений. Ограниченная лицензия предоставляется безвозмездно на весь срок действия исключительных прав на программу со дня предоставления Стандартной Лицензии.
Ограниченная лицензия предоставляется не по письменному договору, а по EULA (лицензионное соглашение с конечным пользователем) и не учитывается в бухгалтерском учете. Ее назначение – подтверждение правомерности использования программного продукта клиентом по истечению годичного периода.
По окончании активности лицензии пользователь имеет возможность приобрести продление лицензии на льготных условиях (по сниженной цене).
Стоимость продления лицензии составляет 22% от обычной стоимости лицензии (льготное продление), если покупка и активация осуществляются не позднее 30 дней с момента окончания активности лицензии, и 60% - после этого периода (стандартное продление).
Срок действия Ограниченной лицензии совпадает со сроком исключительных прав на программный продукт (по статье 1281 ГК РФ).
Как учитывать продления на продукты «1С-Битрикс» в бухгалтерском балансе?
При постановке лицензий на программные продукты «1С-Битрикс» на баланс предприятия лицензии необходимо учитывать как расходы будущих периодов.
При этом стоимость числится в учете и списывается в течение срока действия Стандартной лицензии (то есть один год). Подробнее о стандартной лицензии вы можете узнать в лицензионном соглашении на продукт.
Лицензионные соглашения на все продукты «1С-Битрикс» представлены здесь.
При этом стоимость числится в учете и списывается в течение срока действия Стандартной лицензии (то есть один год). Подробнее о стандартной лицензии вы можете узнать в лицензионном соглашении на продукт.
Лицензионные соглашения на все продукты «1С-Битрикс» представлены здесь.
Как покупать продление, если на ключе есть дополнительные сайты?
Во все лицензии ( кроме лицензий "Первый сайт"- 1 сайт и "Старт"- 2 сайта) входит неограниченное количество сайтов. Продление лицензии с дополнительными сайтами происходит так же, как и продление обычной лицензии. Дополнительные сайты отдельно продлевать не нужно.
Как продлевать коробочную версию «1С-Битрикс24»?
«1С-Битрикс24» (коробочная версия) продлевается аналогично «1С-Битрикс: Управление сайтом»
Проверить какая лицензия у вашего портала вы можете по этой ссылке.
Приобрести продления можно либо воспользовавшись ручным выбором (купон на продление необходимо применить в административной части портала). Либо вы можете воспользоваться авто-продлением (рекомендуется) по ссылке.
Наша система сама посчитает стоимость вашего продления, сформирует счет на оплату и после оплаты автоматически продлит лицензию.
Проверить какая лицензия у вашего портала вы можете по этой ссылке.
Приобрести продления можно либо воспользовавшись ручным выбором (купон на продление необходимо применить в административной части портала). Либо вы можете воспользоваться авто-продлением (рекомендуется) по ссылке.
Наша система сама посчитает стоимость вашего продления, сформирует счет на оплату и после оплаты автоматически продлит лицензию.
Ошибка при активации купона, что делать?
Такая ошибка возможна в нескольких случаях:
- Вы пытаетесь повторно активировать купон. Проверьте, возможно, он уже был активирован ранее. Это можно сделать, введя купон в форме, доступной по этой ссылке;
- Вы приобрели купон не для той редакции программного продукта;
- Вы приобрели купон льготного продления, а срок, когда возможно применение льготного продления, уже истек.
Авто-продление не работает, как проверить продлилась ли лицензия?
Зайдите в административную часть вашего сайта/портала в раздел «Marketplace» -> «Обновление платформы», рядом с лицензионным ключом будет указана дата, до которой доступны обновления. Если в этом разделе не высвечивается уведомление об истечении срока активности лицензии – значит, лицензионный ключ был успешно продлен.
Авто-продление позволяет продлить лицензию автоматически, без использования купона на продление.
Также вы можете проверить свой ключ по ссылке.
Авто-продление позволяет продлить лицензию автоматически, без использования купона на продление.
Также вы можете проверить свой ключ по ссылке.
Купили продление не для той редакции программного продукта, что делать?
Отправьте нам ваш лицензионный ключ и купон на продление через мастер создания обращений на нашем сайте, либо по адресу sales@1c-bitrix.ru с описанием ситуации.
В мастере создания обращений последовательно укажите:
В мастере создания обращений последовательно укажите:
- какой продукт вы используете;
- категорию проблемы (установка обновлений);
- что необходимо сделать.
Можно ли продлить лицензию на несколько лет?
Лицензия продлевается каждый год и только на 1 год. На несколько лет продление не предусмотрено.
Как активировать продление, если у меня нет сайта/портала?
Если у вас есть лицензия с истекающим/истекшим сроком активности, но нет установки продукта/нет доступа в административную часть вашего сайта/портала, вы можете отправить нам лицензионный ключ вашей копии продукта и купон на продление через мастер создания обращений на нашем сайте, либо по адресу sales@1c-bitrix.ru с описанием ситуации, мы применим продление вручную.
В мастере создания обращений последовательно укажите:
В мастере создания обращений последовательно укажите:
- какой программный продукт «1С-Битрикс» вы используете;
- категорию проблемы (установка обновлений);
- что необходимо сделать.
Не успели активировать купон льготного продления, что делать?
Если вы приобрели купон на льготное продление лицензии вовремя (в период за месяц до/за месяц после окончания активности лицензии), но не успели его активировать, то вы сможете воспользоваться этим купоном через год (он бессрочный), а в данный момент вам необходимо будет приобрести и активировать стандартное продление.
Как получить счет на оплату продления?
При покупке продления, после того как вы поместите в корзину необходимое для вашей лицензии продление и нажмете «оформить заказ», вам будет предложено выбрать способ оплаты и заполнить реквизиты вашей компании. На основании этих данных автоматически будет сформирован счет в электронном варианте. Вы сможете его распечатать и передать в оплату.
Счет формируется в отдельной вкладке браузера. Если по какой-то причине счет не сформировался (вкладка не загрузилась), вы всегда сможете найти его в разделе «Мои заказы» (Вы должны быть авторизованы на сайте).
Счет формируется в отдельной вкладке браузера. Если по какой-то причине счет не сформировался (вкладка не загрузилась), вы всегда сможете найти его в разделе «Мои заказы» (Вы должны быть авторизованы на сайте).
Как купить продление? Как применить?
Вы можете воспользоваться авто-продлением или выбрать ручной способ продления.
Для того, чтобы воспользоваться авто-продлением вам нужно перейти по ссылке и ввести свой лицензионный ключ, система подберет подходящее для вашей редакции продление и автоматически применит его для вашей лицензии после оформления и оплаты заказа.
Удостовериться, что продление применилось, вы можете на нашем сайте.
Также, в административной части вашего сайта/портала в разделе «Marketplace» -> «Обновление платформы» можно посмотреть дату, до которой доступны обновления.
Для того, чтобы применить продление вручную, на нашем сайте в разделе «Купить» выберите необходимый продукт и на загрузившейся странице перейдите во вкладку «Продление». Там вы сможете выбрать необходимый тип продления и оформить заказ. После оплаты заказа вам на электронную почту будет выслан купон (символьная строка), который нужно будет активировать вручную в административной части вашего сайта/портала в разделе «Marketplace» -> «Обновление платформы» во вкладке «Активация купона» (вставить строку с купоном в единственное предназначенное для этого поле и нажать кнопку «активировать купон»).
Если все выполнено верно, то на той же странице вы увидите уведомление об успешной активации.
Для того, чтобы воспользоваться авто-продлением вам нужно перейти по ссылке и ввести свой лицензионный ключ, система подберет подходящее для вашей редакции продление и автоматически применит его для вашей лицензии после оформления и оплаты заказа.
Удостовериться, что продление применилось, вы можете на нашем сайте.
Также, в административной части вашего сайта/портала в разделе «Marketplace» -> «Обновление платформы» можно посмотреть дату, до которой доступны обновления.
Для того, чтобы применить продление вручную, на нашем сайте в разделе «Купить» выберите необходимый продукт и на загрузившейся странице перейдите во вкладку «Продление». Там вы сможете выбрать необходимый тип продления и оформить заказ. После оплаты заказа вам на электронную почту будет выслан купон (символьная строка), который нужно будет активировать вручную в административной части вашего сайта/портала в разделе «Marketplace» -> «Обновление платформы» во вкладке «Активация купона» (вставить строку с купоном в единственное предназначенное для этого поле и нажать кнопку «активировать купон»).
Если все выполнено верно, то на той же странице вы увидите уведомление об успешной активации.
Какой тип продления мне нужен?
Льготное продление – доступно в течение одного месяца до и одного месяца после момента завершения срока активности лицензии, лицензия продлевается ровно на один год с момента завершения предыдущего периода активности. Стоимость льготного продления составляет 22% от стоимости вашей редакции программного продукта «1С-Битрикс».
Стандартное продление – доступно по истечении одного месяца со дня окончания активности лицензии (с момента окончания активности прошло более 1 месяца). Срок активности лицензии продлевается с момента активации продления ровно на один год. Вы получаете возможность загрузить и установить все изменения и обновления, которые вышли за весь предыдущий период, пока вы не пользовались обновлениями, а также еще в течение одного года с момента покупки загружать выходящие обновления. Стоимость стандартного продления составляет 60% от стоимости вашей редакции программного продукта «1С-Битрикс».
Проверить какой тип продления необходим вам, а также приобрести его вы сможете по ссылке (понадобится ваш лицензионный ключ). Лицензионный ключ можно скопировать в административной части вашего сайта/портала разделе «Marketplace» -> «Обновление платформы».
Посмотреть стоимость продления для разных редакций и продуктов можно в разделе «Купить»: выберите интересующий вас программный продукт «1С-Битрикс», далее на загрузившейся странице перейдите на вкладку «Продления».
Стандартное продление – доступно по истечении одного месяца со дня окончания активности лицензии (с момента окончания активности прошло более 1 месяца). Срок активности лицензии продлевается с момента активации продления ровно на один год. Вы получаете возможность загрузить и установить все изменения и обновления, которые вышли за весь предыдущий период, пока вы не пользовались обновлениями, а также еще в течение одного года с момента покупки загружать выходящие обновления. Стоимость стандартного продления составляет 60% от стоимости вашей редакции программного продукта «1С-Битрикс».
Проверить какой тип продления необходим вам, а также приобрести его вы сможете по ссылке (понадобится ваш лицензионный ключ). Лицензионный ключ можно скопировать в административной части вашего сайта/портала разделе «Marketplace» -> «Обновление платформы».
Посмотреть стоимость продления для разных редакций и продуктов можно в разделе «Купить»: выберите интересующий вас программный продукт «1С-Битрикс», далее на загрузившейся странице перейдите на вкладку «Продления».
Что такое продление лицензии? Для чего это нужно?
Рынок веб-технологий не стоит на месте, продукты «1С-Битрикс» постоянно совершенствуются, выпускаются новые функциональные возможности модулей, обновления для интерфейса, новые версии.
Обновление продукта выполняется по технологии SiteUpdate, которая позволяет без дополнительных расходов скачивать и устанавливать обновления без привлечения технических специалистов. Обновления не затрагивают публичную часть вашего сайта, не нарушают контент и полностью исключают потерю данных.
Каждый пользователь после покупки продукта может бесплатно получать все обновления в течение одного года. В дальнейшем срок получения обновлений можно продлить.
Получать обновления могут только пользователи с активным сроком обновлений. Посмотреть список последних обновлений:
«1С-Битрикс: Управление сайтом»
«1С-Битрикс 24»
Активные обновления на вашем проекте – это:
Обновление продукта
Получение новых версий (можно посмотреть какие и как часто выходят обновления для Управления сайтом и для Битрикс24)
Приоритетная техническая поддержка в первую очередь (срок ответа не превышает шести рабочих часов)
Конструктор Сайты24
Возможность доступа к решениям в каталоге «Marketplace» и «Приложения24» для улучшения работы и расширения возможностей вашего сайта и портала.
Возможность пользоваться облачными сервисом «резервное копирование сайта в облако Битрикс»
Возможность посредством обновлений загружать дополнительные возможности для проекта, например, переход на более функциональную редакцию.
После оплаты права использования программы, вы одновременно получаете две лицензии:
1. Стандартную – она позволяет использовать продукт, получать обновления, устанавливать решения из Маркетплейс, приоритетную техническую поддержку и т.д. (то о чем говорилось вначале). Срок действия Стандартной лицензии – один год. После этого необходимо продление.
2. Ограниченную – которая дает право использовать продукт без доступа к обновлениям и решениям из Маркетплейс. Владелец Ограниченной лицензии, если срок его Стандартной лицензии истек, получает техническую поддержку менее оперативно (срок ответа – до трех рабочих дней).
Ограниченная лицензия предоставляется не по письменному договору, а по EULA (лицензионное соглашение с конечным пользователем) и не учитывается в бухгалтерском учете. Ее назначение – подтверждение правомерности использования программного продукта клиентом по истечению годичного периода.
Срок действия Ограниченной лицензии совпадает со сроком исключительных прав на программный продукт (по статье 1281 ГК РФ).
По окончании активности лицензии пользователь имеет возможность приобрести продление лицензии на льготных условиях (по сниженной цене).
Стоимость продления лицензии составляет 22% от обычной стоимости лицензии (льготное продление), если покупка и активация осуществляются не позднее 30 дней с момента окончания активности лицензии, и 60% - после этого периода (стандартное продление).
Обновление продукта выполняется по технологии SiteUpdate, которая позволяет без дополнительных расходов скачивать и устанавливать обновления без привлечения технических специалистов. Обновления не затрагивают публичную часть вашего сайта, не нарушают контент и полностью исключают потерю данных.
Каждый пользователь после покупки продукта может бесплатно получать все обновления в течение одного года. В дальнейшем срок получения обновлений можно продлить.
Получать обновления могут только пользователи с активным сроком обновлений. Посмотреть список последних обновлений:
«1С-Битрикс: Управление сайтом»
«1С-Битрикс 24»
Активные обновления на вашем проекте – это:
Обновление продукта
Получение новых версий (можно посмотреть какие и как часто выходят обновления для Управления сайтом и для Битрикс24)
Приоритетная техническая поддержка в первую очередь (срок ответа не превышает шести рабочих часов)
Конструктор Сайты24
Возможность доступа к решениям в каталоге «Marketplace» и «Приложения24» для улучшения работы и расширения возможностей вашего сайта и портала.
Возможность пользоваться облачными сервисом «резервное копирование сайта в облако Битрикс»
Возможность посредством обновлений загружать дополнительные возможности для проекта, например, переход на более функциональную редакцию.
После оплаты права использования программы, вы одновременно получаете две лицензии:
1. Стандартную – она позволяет использовать продукт, получать обновления, устанавливать решения из Маркетплейс, приоритетную техническую поддержку и т.д. (то о чем говорилось вначале). Срок действия Стандартной лицензии – один год. После этого необходимо продление.
2. Ограниченную – которая дает право использовать продукт без доступа к обновлениям и решениям из Маркетплейс. Владелец Ограниченной лицензии, если срок его Стандартной лицензии истек, получает техническую поддержку менее оперативно (срок ответа – до трех рабочих дней).
Ограниченная лицензия предоставляется не по письменному договору, а по EULA (лицензионное соглашение с конечным пользователем) и не учитывается в бухгалтерском учете. Ее назначение – подтверждение правомерности использования программного продукта клиентом по истечению годичного периода.
Срок действия Ограниченной лицензии совпадает со сроком исключительных прав на программный продукт (по статье 1281 ГК РФ).
По окончании активности лицензии пользователь имеет возможность приобрести продление лицензии на льготных условиях (по сниженной цене).
Стоимость продления лицензии составляет 22% от обычной стоимости лицензии (льготное продление), если покупка и активация осуществляются не позднее 30 дней с момента окончания активности лицензии, и 60% - после этого периода (стандартное продление).
Обязательно ли платить за обновления каждый год? Если не платить, мой проект будет работать?
Да, безусловно, ваш сайт/портал будет работать в независимости от того, доступны вам обновления или нет. Вы сможете использовать ту версию продукта, которая будет у вас на момент завершения активности вашей лицензии.
В свою очередь активность лицензии позволяет:
Обновление продукта
Получение новых версий (можно посмотреть какие и как часто выходят обновления для Управления сайтом и для Битрикс24)
Приоритетная техническая поддержка в первую очередь (срок ответа не превышает шести рабочих часов)
Конструктор Сайты24
Возможность доступа к решениям в каталоге «Marketplace» и «Приложения24» для улучшения работы и расширения возможностей вашего сайта и портала.
Возможность пользоваться облачными сервисом «резервное копирование сайта в облако Битрикс»
Возможность посредством обновлений загружать дополнительные возможности для проекта, например, переход на более функциональную редакцию.
Список уже выпущенных обновлений публикуется на сайте:
«1С-Битрикс: Управление сайтом»
«1С-Битрикс 24»
После оплаты права использования программы, вы одновременно получаете две лицензии:
1. Стандартную – она позволяет использовать продукт, получать обновления, устанавливать решения из Маркетплейс, приоритетную техническую поддержку и т.д. (то о чем говорилось вначале). Срок действия Стандартной лицензии – один год. После этого необходимо продление.
2. Ограниченную – которая дает право использовать продукт без доступа к обновлениям и решениям из Маркетплейс. Владелец Ограниченной лицензии, если срок его Стандартной лицензии истек, получает техническую поддержку менее оперативно (срок ответа – до трех рабочих дней).
Ограниченная лицензия предоставляется не по письменному договору, а по EULA (лицензионное соглашение с конечным пользователем) и не учитывается в бухгалтерском учете. Ее назначение – подтверждение правомерности использования программного продукта клиентом по истечению годичного периода.
Срок действия Ограниченной лицензии совпадает со сроком исключительных прав на программный продукт (по статье 1281 ГК РФ).
По окончании активности лицензии пользователь имеет возможность приобрести продление лицензии на льготных условиях (по сниженной цене).
Стоимость продления лицензии составляет 22% от обычной стоимости лицензии (льготное продление), если покупка и активация осуществляются не позднее 30 дней с момента окончания активности лицензии, и 60% - после этого периода (стандартное продление).
Стоимость продления не зависит от числа дополнительных сайтов.
В свою очередь активность лицензии позволяет:
Обновление продукта
Получение новых версий (можно посмотреть какие и как часто выходят обновления для Управления сайтом и для Битрикс24)
Приоритетная техническая поддержка в первую очередь (срок ответа не превышает шести рабочих часов)
Конструктор Сайты24
Возможность доступа к решениям в каталоге «Marketplace» и «Приложения24» для улучшения работы и расширения возможностей вашего сайта и портала.
Возможность пользоваться облачными сервисом «резервное копирование сайта в облако Битрикс»
Возможность посредством обновлений загружать дополнительные возможности для проекта, например, переход на более функциональную редакцию.
Список уже выпущенных обновлений публикуется на сайте:
«1С-Битрикс: Управление сайтом»
«1С-Битрикс 24»
После оплаты права использования программы, вы одновременно получаете две лицензии:
1. Стандартную – она позволяет использовать продукт, получать обновления, устанавливать решения из Маркетплейс, приоритетную техническую поддержку и т.д. (то о чем говорилось вначале). Срок действия Стандартной лицензии – один год. После этого необходимо продление.
2. Ограниченную – которая дает право использовать продукт без доступа к обновлениям и решениям из Маркетплейс. Владелец Ограниченной лицензии, если срок его Стандартной лицензии истек, получает техническую поддержку менее оперативно (срок ответа – до трех рабочих дней).
Ограниченная лицензия предоставляется не по письменному договору, а по EULA (лицензионное соглашение с конечным пользователем) и не учитывается в бухгалтерском учете. Ее назначение – подтверждение правомерности использования программного продукта клиентом по истечению годичного периода.
Срок действия Ограниченной лицензии совпадает со сроком исключительных прав на программный продукт (по статье 1281 ГК РФ).
По окончании активности лицензии пользователь имеет возможность приобрести продление лицензии на льготных условиях (по сниженной цене).
Стоимость продления лицензии составляет 22% от обычной стоимости лицензии (льготное продление), если покупка и активация осуществляются не позднее 30 дней с момента окончания активности лицензии, и 60% - после этого периода (стандартное продление).
Стоимость продления не зависит от числа дополнительных сайтов.
Не нашли ответ на свой вопрос? Смело задавайте его нам и мы постараемся как можно быстро на него ответить!
Задать вопрос